Osobnost ve sféře sociálních a mezilidských vztahů. Mezilidské vztahy

Plán

Téma 4. Místo komunikace ve společnosti

1. Veřejné a mezilidské vztahy, jejich korelace.

2. Komunikace v systému mezilidských vztahů.

3. Jednota komunikace a činnosti.

4. Pojem komunikace: struktura, druhy, úrovně, typy, funkce.

5. Pedagogická komunikace, její charakteristika.

6. Komunikační prostředky, jejich charakteristika.

Sociální psychologie analyzuje ty mezilidské vzorce lidského chování a činností, které jsou určovány komunikací a interakcí mezi lidmi.

Jakými zákony se tyto procesy formují, co určuje jejich různé formy, jaká je jejich struktura; jaké místo zaujímají v celém složitém systému mezilidských vztahů, jaký je konkrétní mechanismus jeho realizace, na tyto otázky si musíme odpovědět.

Problém vztahů zaujímá v psychologii velké místo, u nás je z velké části rozvíjen v dílech V. N. Mjasiščeva. Učit se vztahům znamená více si uvědomit obecný metodologický princip– studium přírodních objektů v jejich souvislosti s životní prostředí. Pro člověka se toto spojení stává přístup, pokud je člověk v této souvislosti dán jako subjekt jako činitel. Úrovně těchto vztahů člověka se světem jsou velmi odlišné: nejen každý jednotlivec vstupuje do vztahů, ale také celé skupiny vstupují do vztahů mezi sebou navzájem, takže se člověk stává předmětem četných a různorodých vztahů. V této rozmanitosti je nutné především rozlišovat mezi dvěma hlavními typy vztahů: veřejnost vztah a "psychologický" osobnostní vztahy (Mjasiščev).

Strukturou sociálních vztahů se zabývá sociologie. Jejich specifikum spočívá v tom, že jedinec jako zástupce určitá sociální skupina (třída, profese nebo skupiny, které se vyvinuly ve sféře politického života, např. politické strany apod.) vstupuje do vztahů s představiteli jiných sociálních skupin. Tyto sociální vztahy jsou neosobní charakteru, jelikož jejich podstata není v interakci konkrétních jedinců, ale v interakci konkrétních sociální role.

sociální role- tohle je společensky nezbytný druh společenské činnosti a společensky schválený způsob chování člověka. V poukazem na roli „připisujeme“ člověka určitému sociální skupina, ztotožnit se se skupinou.

Ve skutečnosti každý jednotlivec neplní jednu, ale několik sociálních rolí: může být účetním, otcem, členem odborů, hráčem fotbalového týmu a tak dále. Sociální role sama o sobě neurčuje aktivitu a chování každého: vše závisí na tom, jak moc se jedinec roli naučí. Proto v jejich konkrétním projevu získávají určitou roli „zabarvení osobnosti“. Každá sociální role poskytuje svému vystupujícímu celou „škálu příležitostí“ ( styl hraní rolí). Právě tento rozsah je základem pro budování druhé řady vztahů v rámci systému sociálních vztahů - mezilidské. Existence mezilidských vztahů v rámci různých sociálních vztahů je jakoby jejich uskutečňováním v činnostech konkrétních jedinců, v aktech jejich komunikace a interakce.

Povaha mezilidských vztahů se výrazně liší od charakteru sociálních vztahů: jejich nejdůležitějším specifikem je emocionální základ. Proto lze mezilidské vztahy považovat za faktor psychického „klimatu“ skupiny. Emoční základ mezilidských vztahů zahrnuje tři typy emočních projevů: afekty, emoce a city.

Ke studiu mezilidských vztahů byl vyvinut arzenál učební pomůcky. Hlavním z těchto prostředků je metoda široce známá v sociální psychologii. sociometrie, navrhl americký badatel J. Moreno. Podstatou metodiky je identifikovat systém „líbí“ a „nelíbí“ mezi členy skupiny, jinými slovy identifikovat systém emocionálních vztahů ve skupině pomocí určitých „výběrů“ z celé skupiny podle daného kritérium každého člena skupiny. Všechny údaje o takových "volbách" jsou zapsány do speciální tabulky - sociometrické matice nebo prezentovány ve formě speciálního diagramu, po kterém se vypočítávají různé druhy "sociometrických indexů", jak individuálních, tak skupinových. Pomocí sociometrických dat lze vypočítat pozici každého člena skupiny v systému jejích mezilidských vztahů. Sociometrie se hojně využívá k vytvoření jakési „fotky“ mezilidských vztahů ve skupině, úrovně rozvoje pozitivních či negativních citových vztahů v ní.

Sociální psychologie analyzuje vzorce lidského chování a činnosti, vzhledem k tomu, že lidé jsou zahrnuti do skutečných sociálních skupin. Prvním empirickým faktem je komunikace a interakce lidí.

Hlavním úkolem, před kterým stojí sociální psychologie, je odhalit specifický mechanismus „zaplétání“ jedince do přediva sociální reality. To je nutné, pokud chceme pochopit, jaký je výsledek dopadu. sociální podmínky na činnosti jednotlivce, ale tento výsledek nelze interpretovat tak, že nejprve dojde k nějakému „nesociálnímu“ chování, a pak se na něj nabalí něco „sociálního“. Nemůžete nejprve studovat osobnost a teprve potom ji vstoupit do systému sociálních vztahů. Osobnost samotná je na jedné straně již „produktem“ těchto sociálních vazeb, na druhé straně je jejich tvůrcem, aktivním tvůrcem. Studium osobnosti je vždy druhou stranou studia společnosti.

Je důležité uvažovat o osobnosti v obecném systému sociálních vztahů (společnosti), tzn. v nějakém „sociálním kontextu“ – systému skutečných vztahů jedince s vnějším světem. Problém vztahů je v práci do značné míry rozvinut V. N. Mjasiščeva. Obsah, úroveň vztahu člověka ke světu je různá: do vztahu vstupuje každý jednotlivec, ale do vztahu mezi sebou vstupují i ​​celé skupiny, a tak se člověk stává předmětem četných a různorodých vztahů. V této rozmanitosti je nutné rozlišovat mezi dvěma hlavními typy vztahů:

- veřejnost vztahy(sociologie) jednotlivci se k sobě vztahují jako zástupci určité sociální skupiny. Takové vztahy jsou budovány na základě určitého postavení, které každý zaujímá v systému společnosti. Proto jsou takové vztahy objektivně podmíněny, jsou to vztahy mezi sociálními skupinami nebo mezi jednotlivci jako zástupci těchto sociálních skupin. Public relations jsou neosobní charakter; jejich podstata není v interakci konkrétních jedinců, ale spíše v interakci konkrétních sociální role.sociální role dochází k fixaci určité pozice, kterou ten či onen jedinec zaujímá v systému sociálních vztahů. sociální role existuje společensky nezbytný druh sociální aktivity a způsob chování jedince. Z sociální role je vždy hodnocena společností: schválení - ne schválení některé sociální role, přičemž se neschvaluje či neschvaluje konkrétní osoba, ale určitý druh společenské činnosti. Poukázáním na roli „přiřadíme“ člověka k určité sociální skupině, ztotožníme ho se skupinou. Sociální role sama o sobě neurčuje do detailu aktivitu a chování každého konkrétního nositele: vše závisí na tom, jak moc se jedinec naučí a osvojí si roli. Každá sociální role vždy ponechává svému interpretovi nějaký „rozsah možností“ – styl hraní rolí. Tento rozsah je základem pro budování druhé řady vztahů v systému neosobních sociálních vztahů - mezilidské(nebo, jak je někdy nazývá např. Myasishchev, psychologický).

- "psychologický" osobnostní vztahy. Povahu mezilidských vztahů lze správně pochopit, pokud nejsou postaveny na roveň společenským vztahům, ale jsou v nich viděny speciálnířada vztahů, které vznikají uvnitř každý druh sociálních vztahů, nikoli mimo ně (ať už je to „dole“, „nahoře“, „strana“ nebo jakýmkoli jiným způsobem). "Společnost"

mezilidské vztahy jakoby „zprostředkovávaly“ dopad na osobnost širšího sociálního celku, jsou dány objektivními sociálními vztahy na konci. V praxi jsou obě řady vztahů dány dohromady a podcenění druhé řady brání skutečně hluboké analýze vztahů a první řady.

Existence mezilidských vztahů uvnitř různé formy sociální vztahy jsou jakoby uskutečňováním neosobních vztahů v činnostech konkrétních jedinců, v aktech jejich komunikace a interakce. Zároveň se v průběhu této realizace opět reprodukují vztahy mezi lidmi (včetně sociálních). Jinými slovy to znamená, že v objektivní struktuře sociálních vztahů existují momenty vycházející z vědomé vůle a zvláštních cílů jednotlivců. Právě zde se přímo střetávají sociální a psychologický. Pro sociální psychologii má tedy formulace tohoto problému prvořadý význam.

Navržená struktura vztahů vytváří nejdůležitější důsledek. Pro každého účastníka mezilidských vztahů mohou být tyto vztahy reprezentovány jediný realita jakéhokoli vztahu. Přestože ve skutečnosti je obsahem mezilidských vztahů nakonec ten či onen typ sociálních vztahů, tzn. určité společenské aktivity, ale obsah a tím spíše jejich podstata zůstává do značné míry skryta. Navzdory tomu, že v procesu mezilidských, potažmo sociálních vztahů si lidé vyměňují myšlenky, uvědomují si své vztahy, toto uvědomění často nepřesahuje poznání, že lidé vstoupili do mezilidských vztahů.

Samostatné momenty sociálních vztahů jsou jejich účastníkům prezentovány pouze jako jejich mezilidské vztahy: někdo je vnímán jako „zlý učitel“, jako „mazaný obchodník“ atd. Na úrovni každodenního vědomí, bez zvláštního teoretického rozboru, se přesně toto děje. Motivy chování jsou proto často vysvětlovány tímto, na povrchu daným, obrazem vztahů, a už vůbec ne skutečnými objektivními vztahy, které za tímto obrazem stojí. Vše je dále komplikováno tím, že mezilidské vztahy jsou skutečnou realitou sociálních vztahů: mimo ně někde neexistují žádné „čisté“ sociální vztahy. Jejich účastníci proto téměř ve všech skupinových aktivitách vystupují jakoby ve dvou kvalitách: jako vykonavatelé neosobní sociální role a jako jedinečné lidské osobnosti. To dává důvod zavést pojem „interpersonální role“ jako fixování pozice člověka nikoli v systému sociálních vztahů, ale v systému pouze skupinových vztahů, a to nikoli na základě jeho objektivního místa v tomto systému, ale na základ individuálních psychických vlastností jedince. Příklady takových mezilidských rolí jsou dobře známy z každodenního života: o jednotlivých lidech ve skupině se říká, že jsou „košile“, „jeden na palubě“, „obětní beránek“ atd. Objevování osobnostních rysů ve stylu vykonávání sociální role vyvolává odezvy u ostatních členů skupiny a ve skupině tak vzniká celý systém mezilidských vztahů (Shibutani, 1991).

Povaha mezilidských vztahů se výrazně liší od charakteru sociálních vztahů: jejich nejdůležitějším specifikem je emocionální základ . Proto na mezilidské vztahy lze nahlížet jako na faktor psychického „klimatu“ skupiny. Emocionální základ mezilidských vztahů znamená, že vznikají a rozvíjejí se na základě určitých pocitů, které lidé ve vztahu k sobě mají. V domácí psychologické škole existují tři typy neboli úrovně emočních projevů člověka: afekty, emoce a pocity. Emoční základ mezilidských vztahů zahrnuje všechny druhy těchto emočních projevů.

V sociální psychologii je však obvykle charakterizována třetí složka tohoto schématu - smysly, a termín se nepoužívá v nejpřísnějším smyslu. "Soubor" těchto pocitů je přirozeně neomezený. Všechny je však lze redukovat na dvě velké skupiny:

1)spojivka - to zahrnuje všechny druhy lidí, kteří spojují lidi a spojují jejich pocity. V každém případě takového postoje vystupuje druhá strana jako žádaný objekt, ve vztahu k němuž se projevuje připravenost ke spolupráci, společnému jednání atd.;

2)disjunktivní - patří sem pocity, které lidi rozdělují, když se druhá strana jeví jako nepřijatelná, možná až jako frustrující objekt, ve vztahu ke kterému není touha po spolupráci atd. Intenzita obou druhů pocitů může být velmi odlišná. Konkrétní úroveň jejich rozvoje samozřejmě nemůže být aktivitám skupin lhostejná.

Rozbor pouze mezilidských vztahů přitom nelze považovat za dostatečný pro charakteristiku skupiny: v praxi se vztahy mezi lidmi nevyvíjejí pouze na základě přímých citových kontaktů. Aktivita sama vymezuje další řadu jí zprostředkovaných vztahů. Proto je nesmírně důležitým a obtížným úkolem sociální psychologie současně analyzovat dvě řady vztahy ve skupině: jak mezilidské, tak zprostředkované společnými aktivitami, tzn. nakonec sociální vztahy za nimi.

To vše velmi ostře vyvolává otázku metodologických prostředků analýzy. Tradiční sociální psychologie věnovala pozornost především mezilidským vztahům, proto se při jejich studiu mnohem dříve a plněji rozvinul arzenál metodických nástrojů. Hlavní z těchto prostředků je široce známý v sociální psychologii technikasociometrie , navrhl americký badatel J. Moreno [Moreno, 1991], pro kterého jde o aplikaci do jeho speciální teoretické pozice. Přestože je nejednotnost tohoto konceptu dlouhodobě kritizována, metodika vyvinutá v rámci tohoto teoretického schématu se ukázala jako velmi populární.... Sociometrie neuchopuje souvislost, která existuje mezi totalitou mezilidských vztahů ve skupině a sociální vztahy, v jejichž systému tato skupina funguje. Na jednu stranu je technika vhodná, ale celkově se ukazuje jako nedostatečná a omezená pro diagnostiku skupiny (nemluvě o jejích dalších omezeních, např. nemožnosti zjistit motivy voleb atd.). .).

Komunikace v systému mezilidských a sociálních vztahů.

Období "sdělení" n nemá v tradiční sociální psychologii přesný protějšek, nejen proto, že není zcela ekvivalentní běžně používané angličtině období"sdělení", ale také proto, že o jejím obsahu lze uvažovat pouze v pojmovém slovníku speciální psychologické teorie, totiž teorie činnosti. Samozřejmě ve struktuře komunikace, o které bude řeč níže, lze rozlišit takové její aspekty, které jsou popsány nebo studovány v jiných systémech sociálně-psychologického poznání. Takže například ve vztahu k mezilidské komunikaci jsou dány tři skupiny významů, které jsou charakteristické pro běžné vědomí:

1) sdružování, vytváření komunity, integrita („dobrá společnost, přátelé“);

2) přenos zpráv, výměna informací („mluv, mluv“);

3) blížící se pohyb, vzájemné pronikání, často tajné nebo intimní povahy („hluboce si porozumět“).

Zde se v podstatě jen ukazuje, jak jsou do pojmu komunikace zahrnuty tři různé procesy. Podstata problému, jak ji klade ruská sociální psychologie, je však zásadně odlišná a nelze ji redukovat na prosté shrnutí těchto tří procesů.

Odhalují se sociální a mezilidské vztahy, realizují se v komunikaci. Kořeny komunikace jsou v samotném materiálním životě jednotlivců. Komunikace je realizací celého systému mezilidských vztahů. Leontiev: Za normálních okolností vztah člověka ke svému okolí předmětový svět jsou vždy zprostředkovány jeho postojem k lidem, ke společnosti“, tzn. součástí komunikace. Ve skutečné komunikaci jsou dány nejen mezilidské vztahy lidí, odhalují se nejen jejich citové vazby, nepřátelství atd., ale do struktury komunikace jsou vtěleny i vztahy s veřejností, neosobní povahy. Různorodé vztahy člověka nezastřešuje pouze mezilidský kontakt: postavení člověka mimo úzký rámec mezilidských vazeb, v širším společenském systému, kde jeho místo neurčují očekávání jednotlivců s ním interagujících, vyžaduje také určitá konstrukce systému jeho vazeb a tento proces lze také realizovat pouze v komunikaci. Bez komunikace je lidská společnost prostě nemyslitelná. Komunikace v něm působí jako způsob stmelování jednotlivců a zároveň jako způsob rozvoje těchto jednotlivců samotných. Odtud pochází komunikace. ve stejnou dobu jak jako realita sociálních vztahů, tak jako realita mezilidských vztahů. Každá série vztahů se realizuje ve specifických formách komunikace. Komunikace jako realizace mezilidských vztahů je proces více studovaný v sociální psychologii, zatímco komunikace mezi skupinami je více studována v sociologii. Komunikace, a to i v systému mezilidských vztahů, je generována společným životem lidí, proto se uskutečňuje v široké škále mezilidských vztahů, tzn. dané jak v případě pozitivního, tak v případě negativního postoje jednoho člověka k druhému. Typ mezilidského vztahu není lhostejný k tomu, jak bude komunikace vybudována, ale existuje ve specifických formách, i když je vztah extrémně vyhrocený.

Osobnost samotná je na jedné straně již „produktem“ sociálních vazeb a na druhé straně je jejich tvůrcem, aktivním tvůrcem. Interakce jednotlivce a systému sociálních vazeb (jak makrostruktura - společnost jako celek, tak mikrostruktura - bezprostřední prostředí) není interakcí dvou izolovaných nezávislých entit, které jsou jedna mimo druhou. Studium osobnosti je vždy druhou stranou studia společnosti.

Proto je důležité od samého začátku zvážit osobnost v společný systém public relations, což je společnost, tzn. v nějakém sociálním kontextu. Tento „kontext“ je reprezentován systémem reálných vztahů jedince s vnějším světem.

Do vztahů vstupuje každý jedinec, ale do vztahů mezi sebou vstupují i ​​celé skupiny, a tak se člověk stává předmětem četných a pestrých vztahů. V této rozmanitosti je nutné především rozlišovat dva hlavní typy vztahů: sociální vztahy a to, co Mjasiščev nazývá „psychologickými“ vztahy jednotlivce.

Strukturou sociálních vztahů se zabývá sociologie. Sociologická teorie odhaluje jistou podřízenost různé druhy public relations, kde jsou vyzdvihovány ekonomické, sociální, politické, ideologické a další typy vztahů. To vše dohromady tvoří systém sociálních vztahů. Vztahy s veřejností jsou neosobní; jejich podstata není v interakci konkrétních osobností, ale spíše v interakci konkrétních sociálních rolí. Sociální role je fixace určité pozice, kterou ten či onen jedinec zaujímá v systému sociálních vztahů. Přesněji řečeno, role je chápána jako „funkce, normativně schválený vzorec chování očekávaný od každého, kdo zastává danou pozici“ (Kon, 1967, s. 12-42).

Zůstávající jedinci v systému neosobních sociálních vztahů lidé nevyhnutelně vstupují do interakce, komunikace, kde se nevyhnutelně projevují jejich individuální vlastnosti. Každá sociální role tedy neznamená absolutní předurčení vzorců chování, vždy ponechává svému vykonavateli určitý „rozsah možností“, který lze podmíněně nazvat určitým „stylem výkonu role“. Právě tento rozsah je základem pro budování v rámci systému neosobních sociálních vztahů druhé řady vztahů - mezilidských (nebo, jak je někdy nazývá např. Mjasiščev, psychologických).

S tímto pochopením se ukazuje, proč mezilidské vztahy jakoby „zprostředkovávají“ dopad na osobnost širšího společenského celku.

Povaha mezilidských vztahů se výrazně liší od charakteru sociálních vztahů: jejich nejdůležitějším specifikem je citový základ. Emocionální základ mezilidských vztahů znamená, že vznikají a rozvíjejí se na základě určitých pocitů, které lidé ve vztahu k sobě mají. V domácí psychologické škole existují tři typy neboli úrovně emočních projevů osobnosti: afekty, emoce a pocity. Emoční základ mezilidských vztahů zahrnuje všechny druhy těchto emočních projevů.

Všechny pocity lze zredukovat na dvě velké skupiny:

Konjunktiv - to zahrnuje všechny druhy lidí, kteří spojují lidi a spojují jejich pocity. V každém případě takového postoje vystupuje druhá strana jako žádaný objekt, ve vztahu k němuž se projevuje připravenost ke spolupráci, společnému jednání atd.;

disjunktivní pocity - patří sem pocity, které lidi oddělují, kdy druhá strana vystupuje jako nepřijatelná, možná i jako frustrující objekt, ve vztahu ke kterému není touha po spolupráci atd. Intenzita obou druhů pocitů může být velmi odlišná. Konkrétní úroveň jejich rozvoje samozřejmě nemůže být aktivitám skupin lhostejná.

Obě řady lidských vztahů – veřejné i mezilidské – se odhalují a realizují právě v komunikaci. Komunikace je realizací celého systému mezilidských vztahů.

E. Durkheim ve sporu s G. Tarde věnoval zvláštní pozornost nikoli dynamice sociálních jevů, ale jejich statice. Společnost na něj nepohlížela jako na dynamický systém aktivních skupin a jednotlivců, ale jako na soubor statických forem komunikace. Byl zdůrazněn komunikační faktor při určování chování, ale byla podceněna role transformační aktivity: sociální proces byl redukován na proces duchovní verbální komunikace.

Na rozdíl od toho domácí psychologie přijímá myšlenku jednoty komunikace a činnosti. Takový závěr logicky vyplývá z chápání komunikace jako reality mezilidských vztahů za předpokladu, že jakékoli formy komunikace jsou zahrnuty do konkrétních forem. společné aktivity: lidé nekomunikují jen v procesu plnění různých funkcí, ale komunikují vždy v nějaké činnosti, „o“ ní. Právě komunikace tvoří společenství jedinců vykonávajících společné aktivity.

Někdy nejsou činnost a komunikace považovány za paralelní vzájemně související procesy, ale za dvě stránky sociální existence člověka; jeho způsob života (Lomov, 1976, s. 130). V jiných případech je komunikace chápána jako určitý aspekt činnosti: je zahrnuta v jakékoli činnosti, je jejím prvkem, přičemž činnost samotnou lze považovat za podmínku komunikace (Leontiev, 1975, s. 289). Konečně lze komunikaci interpretovat jako zvláštní druh činnosti. V rámci tohoto hlediska se rozlišují její dvě varianty: v jedné z nich je komunikace chápána jako komunikační činnost, neboli činnost komunikace, vystupující samostatně v určité fázi ontogeneze, např. u předškoláků a zejména v dospívání(Elkonin, 1991). V druhém je komunikace obecně chápána jako jeden z typů činnosti (myšleno především řečová činnost) a s ohledem na ni se nacházejí všechny prvky charakteristické pro činnost obecně: jednání, operace, motivy atd. (A.A. Leontiev, 1975, str. 122).

Ke struktuře komunikace lze přistupovat různými způsoby, stejně jako k vymezení jejích funkcí. Navrhujeme charakterizovat strukturu komunikace tak, že v ní zvýrazníme tři vzájemně související aspekty: komunikativní, interaktivní a percepční. Strukturu komunikace lze schematicky znázornit takto:

Komunikační stránka komunikace neboli komunikace v užším slova smyslu spočívá ve výměně informací mezi komunikujícími jedinci. Interaktivní stránka spočívá v organizování interakce mezi komunikujícími jednotlivci, tzn. ve výměně nejen znalostí, nápadů, ale i činů. Percepční stránkou komunikace se rozumí proces vnímání a vzájemného poznávání partnerů v komunikaci a navazování vzájemného porozumění na tomto základě.

V komunikaci jsou tři funkce: informačně-komunikační, regulačně-komunikační, afektivně-komunikační (Lomov, 1976, s. 85).

Veřejné a mezilidské vztahy

Vyjdeme-li ze skutečnosti, že sociální psychologie v první řadě analyzuje ty zákony lidského chování a činnosti, které jsou způsobeny skutečností začlenění lidí do skutečných sociálních skupin, pak prvním empirickým faktem, se kterým se tato věda setkává, je skutečnost interakce. a komunikaci mezi lidmi. Interakce jednotlivce a systému sociálních vztahů není interakcí dvou izolovaných nezávislých entit, jedné vně druhé. Studium osobnosti je vždy druhou stranou studia společnosti. To znamená, že je důležité od samého počátku uvažovat o osobnosti v obecném systému vztahů. Obsah, úroveň těchto vztahů člověka se světem jsou velmi odlišné: každý jednotlivec vstupuje do vztahů, ale celé skupiny také jednají ve vzájemných vztazích, a tak se člověk stává předmětem četných a různorodých vztahy. V této rozmanitosti je nutné především rozlišovat dva hlavní typy vztahů: sociální a psychologické vztahy.

Vztahy s veřejností – základ existence společnosti, tzn. materiální, ekonomické, politické, ideologické, právní a jiné vztahy vznikající v důsledku interakce lidí v procesu výroby a spotřeby, bohatství a jejich společné činnosti.

Existuje určitý systém sociálních vztahů. Vychází z materiálních (ekonomických, výrobních) vztahů, potřeba některých je diktována primárními, počátečními potřebami společnosti při zachování její fyzické a sociální existence. Sociální vztahy (tj. vztahy mezi různými sociálními skupinami), jakož i z nich odvozené politické, ideologické, mravní, mravní a jiné vztahy, jsou postaveny na materiálních vztazích.

Public relations lze klasifikovat na základě různých kritérií:

· Podle formy projevu se dělí na ekonomické, právní, ideologické, politické, mravní, náboženské, estetické atp.

· Z hlediska příslušnosti k různým předmětům se rozlišují národní, stavovské, konfesní atd.

· Na základě rozboru fungování vztahů mezi lidmi ve společnosti lze hovořit o vztazích vertikálních a horizontálních.

· Podle povahy regulace jsou vztahy s veřejností oficiální a neoficiální.

Všechny typy sociálních vztahů jsou zase prostoupeny psychologickými (mezilidskými) vztahy lidí.

Psychologický vztah - subjektivní vazby mezi lidmi, které vznikají v důsledku jejich skutečné interakce a jsou doprovázeny různými emocionálními a jinými zkušenostmi (sympatiemi a nelibostmi) jedinců, kteří se jich účastní. Psychologické vztahy tvoří „živou lidskou tkáň“ jakýchkoli sociálních vztahů.

Rozdíl mezi sociálními a psychologickými vztahy je v tom, že ty první jsou výsledkem určitého sociálního rozdělení rolí ve společnosti a ve většině případů jsou brány jako samozřejmost, jsou v jistém smyslu neosobní.

V public relations se odhalují především podstatné rysy sociálních vazeb mezi sférami lidského života, druhy práce a komunit. Psychologické vztahy jsou výsledkem přímých kontaktů mezi konkrétními lidmi, kteří jsou obdařeni určitými vlastnostmi, dokážou vyjádřit své libosti a nelibosti, uvědomit si je a prožít. Jsou plné emocí a pocitů.

V důsledku toho jsou psychologické vztahy zcela personifikovány, protože jsou čistě osobní.

Povaha mezilidských vztahů

Nyní je zásadně důležité pochopit místo mezilidských vztahů v reálném systému života lidí. Povaha mezilidských vztahů je zvláštní „okruh“ vztahů vznikajících v rámci každého typu sociálních vztahů. Existence mezilidských vztahů v rámci různých forem sociálních vztahů je jakoby „realizací“ neosobních vztahů v činnostech konkrétních jedinců, v aktech jejich komunikace a interakce. Téměř ve všech skupinových aktivitách proto účastníci vystupují jakoby ve dvou kvalitách: jako představitelé neosobní sociální role a jako jedinečné lidské osobnosti. to dává důvod zavést pojem „interpersonální role“ jako fixace pozice člověka nikoli v systému sociálních vztahů, ale v systému vztahů skupinových, tzn. místo, které vzniklo výhradně na základě jednotlivce psychologické vlastnosti osobnost. Objevování osobnostních rysů ve stylu vykonávání sociální role vyvolává odezvy u ostatních členů skupiny a ve skupině tak vzniká celý systém mezilidských vztahů.

Problém mezilidských vztahů leží na průsečíku obecné a sociální psychologie. Osobnosti a úkolům jejího utváření jsou však nejbližší vztahy, které nepokrývají všechny sociální vztahy člověka. Neformálnost, osobní význam, emoční saturace a propojení s intimními stránkami života, vysoká angažovanost vytváří základ pro hluboký vliv mezilidských vztahů na člověka.

Existuje složitý systém závislosti některých parametrů mezilidských vztahů na charakterových, motivačních, intelektuálních a neurodynamických vlastnostech osobnosti. vzhledem k vzájemné povaze mezilidských vztahů se na jejich regulaci podílejí tři takové motivační složky jako „chci“, „mohu“ a „musím“. Osobní vztah („chci“) k vytvoření vztahu nestačí. Je třeba sladit vzájemné motivy (touhy) a příležitosti („umím“ uspokojit potřebu druhého člověka). třetí složka („Musí“) je nejdůležitější determinantou vzniku a vývoje či rozpadu vztahů („musí“ – „nemělo by“), která není subjektivní stránkou vztahu, ale objektivní. Charakterizuje sociální potřebu pro každý konkrétní typ vztahu. Obecnějším fenoménem mezilidských vztahů je atraktivita. Mezi základní prvky vzájemné přitažlivosti – nepřitažlivosti patří sympatie – antipatie a přitažlivost – odpudivost. Je-li sympatie-antipatie prožité uspokojení-nespokojenost ze skutečného nebo mentálního kontaktu s druhým, pak přitažlivost-odpudivost je praktickou složkou těchto zkušeností.

Přitažlivost – odpudivost jako jedna ze složek mezilidské atraktivity, je spojena především s potřebou člověka být spolu, nablízku. Přitažlivost-odpudivost je často, ale ne vždy, spojena s prožíváním libosti a nelibosti (emocionální složka mezilidských vztahů).

V rámci sociálních vztahů tedy uvažujeme mezilidské vztahy.

Klasifikace mezilidských vztahů

Můžeme hovořit o těchto typech mezilidských vztahů: známý, přátelský, kamarádský, přátelský, milostný, manželský, příbuzenský, destruktivní. Tato klasifikace je založena na několika kritériích: hloubka vztahů, selektivita při výběru partnerů, funkce vztahů.

Hlavním kritériem je míra, hloubka zapojení jedince do vztahu. Ve struktuře osobnosti lze rozlišit několik úrovní projevu jejích charakteristik: obecná druhová, sociokulturní, psychologická, individuální. Sociokulturními charakteristikami jsou národnost, sociální postavení, profese, vzdělání, politická a náboženská příslušnost atd.; psychologické – inteligence, motivace, charakter, temperament atd.; individuální - vše je individuálně jedinečné, vzhledem k jedinečnosti životní cesty člověka.

Různé typy mezilidských vztahů zahrnují zahrnutí určitých úrovní osobnostních charakteristik do komunikace. K největšímu začlenění osobnosti, až po individuální vlastnosti, dochází v přátelských, manželských vztazích. Vztahy známosti, přátelství se omezují na zahrnutí do interakce převážně specifických a sociokulturních charakteristik jedince.

Druhým kritériem je míra selektivity při výběru partnerů pro vztahy. Selektivitu lze definovat jako počet vlastností, které jsou významné pro vytvoření a reprodukci vztahu. Největší selektivita se nachází ve vztazích přátelství, manželství, lásce, nejmenší - ve vztahu známosti.

Třetím kritériem je rozdíl ve funkcích (cílech, účelu) vztahů. Funkce jsou chápány jako okruh úkolů, otázek, které se řeší v mezilidských vztazích. Funkce vztahů se projevují v rozdílnosti jejich obsahu, psychologického významu pro partnery.

Další kritéria pro rozlišení mezilidských vztahů mohou být zvažována: vzdálenost mezi partnery, délka a frekvence kontaktů, normy vztahů, požadavky na podmínky kontaktu. Obecný vzorec je tento: čím hlubší vztah (například přátelství, manželství versus známost), čím kratší vzdálenost, tím častější kontakty. Přátelské vztahy se vyznačují velmi vysokou selektivitou, pokud jsou správně posouzeny. Přátelské vztahy se obvykle dělí na instrumentální a citově-konfesní. Instrumentální přátelství je založeno na vzájemné pomoci za určitých životních okolností. Tyto vztahy jsou blízké kamarádským, ale liší se od nich tím, že cíle přátelských instrumentálních vztahů nesmí přesahovat osobní prospěch každého z partnerů. Citově-konfesní přátelství jsou postavena na podmínce vzájemné sympatie, citové vazby a důvěry.

U některých typů mezilidských vztahů v reálný život můžete najít takové protiklady: přátelství-nepřátelství, kamarádství-soupeření, příbuzní-cizinci. Některé typy vztahů však nemají antipody a jejich negativní formy jsou nespecifické. Takže je nemožné najít skutečnou opozici vůči vztahu známosti, manželství. Natržení takových vztahů se projevuje úplným zánikem vztahu, přechodem do jiné formy (seznámení - v přátelství) nebo přeměnou v negativní formu jiného typu vztahu (nepřátelství, rivalita).

Úplnost analýzy mezilidských vztahů vyžaduje studium negativních forem. Negativní formou (protinožcem) přátelských vztahů je nepřátelství. Hostilita zahrnuje negativní emocionální postoje k partnerovi: nenávist, odmítání, antipatie. Nepřátelské vztahy se projevují všemožnými pokusy o destabilizaci, zničení, narovnání osobnosti partnera a jeho života. Hlavní funkcí destruktivních vztahů je kultivace, udržování, uspokojování abnormálních potřeb a osobnostních rysů - hrabání peněz, agrese, chuligánství atd.

Souhrnně je třeba říci, že každý z popsaných vztahů lidí se vyznačuje svými vlastními funkcemi, hloubkou zapojení jednotlivce, kritériem pro výběr partnerů, obsahem vztahů a jejich projevem. To dává důvod považovat je za nezávislé typy mezilidských vztahů.

Literatura

1. Andreeva G. M. Sociální psychologie: Proc. příspěvek na vysoké školy. – M.: Aspect Press, 2001.
2. Dygun M.A. Sociální psychologie ve schématech, konceptech a osobnostech / M.A. Dygun, T.F. Lutovič - Mozyr: Pomoc, 2006.
3. Krysko V.G. Sociální psychologie: slovník-příručka. - Mn.: Sklizeň, M.: AST, 2001.
4. Obozov N.N. psychologie mezilidských vztahů. - Kyjev. 1990.
5. Nartová-Bochaver S. Psychologie osobnosti a mezilidských vztahů / Nartová-Bochaver S - M.: EKSMO-Press, 2001.

Přednáška 4

Místo komunikace v životě společnosti.

PLÁN: Komunikace jako výměna informací (komunikativní stránka komunikace); Vzájemné vnímání lidí. Pojem sociální percepce.

1. Veřejné a mezilidské vztahy

2. Místo a povaha mezilidských vztahů

3. Komunikace v systému mezilidských a sociálních vztahů

4. Jednota komunikace a činnosti

5. Struktura komunikace

6. Specifika výměny informací mezi lidmi

7. Komunikační prostředky. Mluvený projev

8. Neverbální komunikace

1. Vzájemné porozumění mezi partnery, koncept sociální percepce. Interpersonální vnímání
2. Mechanismy interpersonálního vnímání
3. Identifikace
4. Mezilidská přitažlivost

Veřejné a mezilidské vztahy.

Hlavním úkolem, před kterým stojí sociální psychologie, je odhalit specifický mechanismus „zaplétání“ jedince do přediva sociální reality. To je nutné, chceme-li pochopit, co je výsledkem vlivu sociálních podmínek na aktivitu jedince. Celá potíž ale spočívá v tom, že tento výsledek nelze interpretovat tak, že nejprve dojde k nějakému „nesociálnímu“ chování a pak se na něj nabalí něco „sociálního“. Nemůžete nejprve studovat osobnost a teprve potom ji vstoupit do systému sociálních vztahů. Osobnost samotná je na jedné straně již „produktem“ těchto sociálních vazeb, na druhé straně je jejich tvůrcem, aktivním tvůrcem. Interakce jednotlivce a systému sociálních vztahů není interakcí dvou izolovaných nezávislých entit, jedné vně druhé. Studium osobnosti je vždy druhou stranou studia společnosti.

To znamená, že je důležité od samého počátku uvažovat o individuu v obecném systému sociálních vztahů, kterým je společnost, tzn. v nějakém „sociálním kontextu“ Problém vztahů zaujímá v psychologii velké místo, u nás V.N. Myasishchev. Fixování vztahů znamená implementaci metodičtějšího principu - studium objektů + v jejich spojení s prostředím. Pro člověka se toto spojení stává vztahem, protože člověk je v tomto spojení dán jako subjekt, jako herec, a v důsledku toho jsou v jeho spojení se světem role objektů spojení podle Mjašičeva přísně distribuováno. Komunikace s vnějším světem existuje i u zvířat, ale zvířata se podle známého Marxova výrazu k ničemu „nevztahují“ a obecně „nesouvisí“. Kde je nějaký vztah, existuje "pro mě", tzn. je dán jako přesně lidský vztah, je řízen činností subjektu.

Strukturou sociálních vztahů se zabývá sociologie. Sociologická teorie odhaluje a vymezuje podřízenost různých typů sociálních vztahů, kde se vyčleňují vztahy ekonomické, sociální, politické, ideologické a další. To vše dohromady tvoří systém sociálních vztahů. Jejich specifikum spočívá v tom, že se „nesetkávají“ pouze jednotlivec s jednotlivcem a „vztahují se“ k sobě navzájem, ale jednotlivci jako zástupci určitých sociálních skupin (tříd, profesí či jiných skupin, které se vyvinuly ve sféře politického život, např. politické strany ) Takové vztahy se budují nikoli na základě sympatií či antipatií, ale na základě určitého postavení, které každý zaujímá v systému společnosti. Proto jsou takové vztahy objektivně podmíněny, jsou to vztahy mezi sociálními skupinami nebo mezi jednotlivci jako zástupci těchto sociálních skupin. To znamená, že sociální vztahy jsou lhostejné; jejich podstata není v interakci konkrétních osobností, ale spíše v interakci konkrétních sociálních rolí.

sociální role dochází k fixaci určité pozice, kterou ten či onen jedinec zaujímá v systému sociálních vztahů. Přesněji řečeno, role je chápána jako „funkce, normativně schválený vzorec chování očekávaný od každého, kdo zastává danou pozici.“ Tato očekávání, která určují obecné obrysy sociální role, nezávisí na vědomí a chování člověka. konkrétního jedince, jejich objektem není jedinec, ale společnost. K tomuto chápání sociální role je třeba také dodat, že podstatné zde není pouze a ani ne tak fixace práv a povinností, ale souvislost sociální role s určitými druhy sociální aktivity jedince. Můžeme tedy říci, že sociální role je společensky nezbytný druh sociální činnosti a způsob chování jedince. Sociální role navíc vždy nese punc sociálního hodnocení: společnost může určité sociální role buď schvalovat, nebo neschvalovat, někdy může být toto schvalování či nesouhlas v různých sociálních skupinách diferencováno, hodnocení rolí může nabývat zcela odlišných významů v souladu se sociálním zkušenost té nebo jiné sociální skupiny. Je důležité zdůraznit, že tento druh společenské aktivity je schválen. Poukázáním na roli tedy člověka „přiřadíme“ k určité sociální skupině, ztotožníme ho se skupinou.

Každá sociální vazba neznamená absolutní soubor vzorců chování, vždy ponechává svému vykonavateli určitý „rozsah možností“, které lze podmíněně nazvat určitými styl hraní rolí. Právě tento rozsah je základem pro budování druhé řady vztahů v rámci systému neosobních sociálních vztahů - mezilidské