Ce înseamnă ap? Ce este AP? Actualizare motoarele de căutare

Webmasterii și bloggerii începători se confruntă cu o mulțime de termeni și expresii noi pe care pur și simplu trebuie să le înțeleagă. Pe forumuri și bloguri pentru webmasteri, există adesea referințe la up-urile motoarelor de căutare. Ce este AP? În acest articol vom încerca să explicăm în detaliu despre ce este vorba.

Actualizare motoarele de căutare

Sus motoarele de căutare– Aceasta este o actualizare a bazelor de date ale motoarelor de căutare. Cuvântul în sine este o abreviere pentru cuvântul străin Update. Cu alte cuvinte, diverși indicatori sunt recalculați pentru toate site-urile, iar după aceea se dă un anumit rezultat. Ce fel de rezultat este dat depinde de tipul de aplicație. Există 3 tipuri de motoare de căutare apas:

Ap TIC - indicatorii de performanță ai motorului de căutare Yandex se schimbă. Acest lucru se întâmplă de 1-2 ori pe lună, iar la actualizarea site-urilor se recalculează link-urile și se ține cont de alți factori.

AP PR – modificarea dimensiunii atribuite de motorul de căutare Google. Acest up este efectuat mult mai rar, aproximativ o dată la fiecare lună și jumătate. La fel ca și în cazul TIC ap, diverși factori de site sunt recalculați.

Rezultatele căutării - cu acest tip de actualizări ale bazei de date, rezultatele căutării sunt compilate. Veți fi surprins, dar pozițiile site-urilor în rezultatele căutării se schimbă de câteva ori pe săptămână (pentru Yandex). Atunci când se clasifică site-urile web, se iau în considerare diferite calități ale site-urilor web.

Cum să afli când a fost ultima actualizare a motorului de căutare?

Sperăm că informațiile noastre v-au ajutat să găsiți răspunsul la întrebarea ce este un AP și acum ați devenit un webmaster mai competent.

Up - provine din cuvântul englezesc sus, care se traduce prin creștere. Ce este AP? Aceasta înseamnă creșterea nivelului personajului sau cumpărarea de echipamente noi. Este folosit sub forma apatsya sau apnut atunci când atinge un nou vârf de dezvoltare.

Sus în joc este folosit pentru a însemna ridicarea sau întărirea ceva. În primul rând, acest lucru îl privește pe personajul însuși, deoarece dezvoltarea lui maximă este scopul principal al majorității jocurilor online. Pentru a face upgrade, trebuie să câștigi o anumită experiență, în funcție de nivelul tău actual.

Experiența poate fi câștigată distrugând monștri și completând diverse misiuni. Separat, este necesar să evidențiați călătoriile în temnițe și raiduri cu un grup de asociați, unde puteți câștiga nu numai experiență, ci și obiecte valoroase. Ar trebui să fiți conștienți de faptul că există modificatori specifici la experiența dobândită, care depind de activitatea dvs., de participare și de îmbunătățirea caracterului. Acești modificatori sunt desemnați ca „experiență câștigată x2 (x4, x10)” și măresc proporțional cantitatea de experiență câștigată.

Nu doar niveluri

Dar și mult mai mult. Termenul ap poate fi aplicat diverse subiecte care au fost modificate într-un fel sau altul. Aceste metode pot fi diferite - de la ascuțire la inserarea pietrelor. Dar, în orice caz, toate duc la o creștere a parametrilor unui anumit lucru, adică „upgrade”.

Termenul este folosit și în legătură cu calitatea echipamentului unui personaj în general. Dacă schimbi lucrurile vechi cu altele mai noi, atunci „obosiți”. Literal, acest lucru înseamnă următoarele - împreună cu „susirea” nivelului, trebuie, de asemenea, să „surci” echipamentul, astfel încât eroul să devină mai puternic și să poată îndeplini sarcini mai complexe. Și cu fiecare nou nivel, noi abilități și vrăji vor fi deblocate, care pot fi, de asemenea, „îmbunătățite” pentru a le crește eficacitatea.

În zilele noastre poți găsi proiecte în care creșterea caracterului nu este legată de niveluri.

Pe lângă diferitele niveluri, abilități și echipamente, există o altă categorie - profesii. Multe proiecte introduc profesii în care nivelul de calificare crește datorită muncii prestate. Cu cât produceți mai multe produse, cu atât profesia va crește. Fiecare profesie are niveluri de gradare, care arată cam așa: începător - calf - maestru - profesionist - mare maestru. AP înseamnă aici tranziție la nou nivel măiestrie, care permite producerea de articole și echipamente mai complexe și mai scumpe.

Up este baza oricărui joc, dar scopul tău principal nu este să ajungi la maximum, ci să te bucuri de joc.

Exemple

„Am ajuns la nivelul 50, felicită-mă”

„În sfârșit am primit un loc de muncă ca bijutier, acum pot să fac inele bune”

„Când mă trezesc, îmi voi lua acest echipament pentru mine”

Ce este Up-sale?

Mai întâi, să dăm definiția corectă:

Upsalling(up sale) - mecanica de vânzare, care constă în creșterea sumei tranzacției prin vânzarea unor articole mai scumpe de vânzare sau a bunurilor (servicii) aferente, realizată cu scopul de a face o vânzare mai profitabilă pentru ambele părți și de a satisface mai bine cumpărătorul.

1. Excludem „câștigul” din upselling din cauza înșelarii cumpărătorului. Frauda, ​​precum și setea de profit a vânzătorilor individuali, nu ar trebui să fie niciodată numite upsalling!
2. Scopurile utilizării upselling-ului, din punct de vedere al marketingului, sunt două:

• acesta este un beneficiu suplimentar pentru cumpărător, contribuind la încheierea rapidă a tranzacției aici și acum
• creșterea veniturilor pentru vânzător, prin valoarea serviciilor suplimentare furnizate sau a vânzărilor suplimentare.

Din punctul de vedere al economiei vânzărilor, upselling nu duce la o creștere a profitabilității tranzacției. Mai exact, profitul unei anumite tranzacții nu este un obiectiv obligatoriu.

• încheierea acestei tranzacții, vânzare,
• creșterea veniturilor,
• creșterea profitului brut total,
• creșterea vânzărilor,
• creșterea numărului de expedieri,
• creșterea cifrei de afaceri a stocurilor în categorie,
• promovare de marketing,
• oferind reduceri de „preț” ascunse...

– acestea sunt câteva dintre numeroasele obiective ale vânzării superioare.

Tipuri de upselling

Deci, ceea ce vă permite să măriți suma cecului (factură, vânzare) pentru un anumit cumpărător. În primul rând, înțelegerea clară a tipului de upselling nu va înlătura cumpărătorul de la cumpărare (nu va arăta ca „vânzare”) îl va ajuta să facă alegerea corectăși, prin urmare, va simplifica vânzarea și o va face cât mai profitabilă pentru vânzător:

1. Alte vânzări;
2. Vânzare încrucișată
3. Vânzare suplimentară (prevânzare);
4. Pe ambalaj;
5. Supraumplere;
6. Vanzarea solutiei

Voi încerca să definesc fiecare tip, să îl analizez în detaliu și să dau exemple.

Alte vânzări(oversale) – trecerea la altul, vânzarea unui produs sau serviciu similar, al cărui preț este mai mare decât cel ales inițial de cumpărător. Adesea, cumpărătorul, făcând alegerea sa, nu ține cont de beneficiile și avantajele suplimentare obținute prin achiziționarea unui alt produs. De exemplu, alegerea unui model de aer condiționat ieftin de către un cumpărător poate necesita eforturile vânzătorului de a ajusta alegerea, deoarece modelul poate să nu corespundă cu volumul camerei cu aer condiționat. Este demn de remarcat faptul că excesul de vânzare este, în principiu, o „comutare”. Se aplică și în cazul în care vânzătorul nu poate face o ofertă care să satisfacă clientul 100%. Schimbă cumpărătorii: atunci când există o lipsă de mărfuri, când există o vânzare în marjă mai mare, când depozitul este supraaprovizionat și este nevoie de vânzare... În acest caz, suprasale este un subtip al mecanicii de creștere a prețului. suma tranzacției.

Vânzare încrucișată(vânzare încrucișată) - mărfuri sau servicii din alte categorii, furnizarea unui alt produs autosuficient dintr-o altă categorie de produse fără legătură cu produsul principal (la secțiunea de zale - țeavă profilată pentru stâlpi);

Vânzare suplimentară(upselling) – vânzarea de completări la produsul sau serviciul principal, într-un fel sau altul completând produsul sau serviciul principal. Vă rugăm să rețineți că suplimentul vândut trebuie să aibă legătură directă cu articolul principal achiziționat și trebuie să aibă o valoare mai mică decât costul achiziției principale.
Sunt:

• vânzarea de accesorii, piese de schimb și consumabile (vânzări incluse în kit jante auto– un set de șuruburi de siguranță);
• vânzare suplimentară a unui alt produs din aceeași categorie de produse care completează sau extinde funcționalitatea celui principal (atașament pentru fierul de călcat cu aburi).

Atragerea atenției cumpărătorului asupra oportunității, în cazul lui, de a achiziționa un produs suplimentar pe lângă produsul principal, îi permite să-și satisfacă mai bine nevoile, să crească loialitatea și să crească probabilitatea atât a acestei vânzări, cât și a vânzărilor repetate. Desigur, o astfel de satisfacție a clienților va ajuta la creșterea sumei cecului (factura) și a veniturilor finale ale vânzătorului. Upselling-ul este un mecanic de up-sale destul de comun..

Umplere excesivă(„mai mult de...”) – vânzarea unui volum mai mare de mărfuri sau a unui număr de bucăți de mărfuri cu un beneficiu pentru cumpărător (în loc de două kilograme - trei, dar cu reducere). O variantă populară a acestui mecanic de upselling este "" - o variație a produsului principal, dar sub forma unui pachet de 2 unități identice de produs. Oferta vânzătorului: „cumpărați două, vă voi oferi o reducere suplimentară” - aceasta este opțiunea de vânzare.

Pe ambalaj(onpak) – vânzare „în pachet” sau vânzarea unui set format din produsul principal și altceva cu un beneficiu pentru cumpărător. Da da! Acestea sunt „seturi” iconice pentru mulți. Vânzarea ca set este o tehnică populară pentru creșterea veniturilor din vânzări în timpul sărbătorilor.

Vânzarea soluției– concentrarea pe rezolvarea problemelor cumpărătorului și încercarea de a găsi o soluție împreună cu acesta, folosind o ofertă cuprinzătoare, să zicem, produs + serviciu. Vânzarea complexă sau „” – este folosită de obicei în situațiile în care subiectul marketingului vânzătorului este doar unul dintre elemente, dar nu suficient pentru soluție (produs + livrare, produs + serviciu, produs + adaptarea acestuia la cerințele cumpărătorului).

Așadar, colegi, înțelegerea vânzătorilor asupra unor mecanisme precum „vânzarea în avans” nu este completă și, prin urmare, aplicarea sa pare destul de plictisitoare. Acum, având o înțelegere a cum ar trebui să arate, specialiștii în marketing pot planifica cu ușurință campanii de marketing pentru a sprijini această mecanică a vânzătorilor, astfel încât beneficiile pentru cumpărători să fie evidente și, prin urmare, să ajute vânzările companiei să crească.

Upsale în marketing

Cum se traduc aceste mecanisme de vânzări în marketing? Cum să faci upselling nu un mijloc de a câștiga asupra cumpărătorului, ci un instrument de marketing comercial? Este destul de simplu.

1. Campaniile de trade marketing pot stimula cumpărătorul să ia o decizie. Iata una dintre nenumaratele liste de nenumarate articole care pot facilita vanzarea si ajuta in contactul dintre vanzator si cumparator.
2. Destul de înțelegere

• nevoile grupurilor de cumpărători în legătură cu articolul dvs. de marketing;
• caracteristicile, specificul și dezavantajele subiectului de marketing;
• marketing concurent
dezvolta programe de stimulare pentru cumpărători pe care vânzătorii le vor folosi în timpul procesului de vânzare.

În continuare, va trebui să-i înveți pe vânzători să lucreze nu numai cu cumpărătorii (înțelegeți motivele lor de cumpărare, învățați cum să convingă etc.;),

Dar învață și cum să lucrezi cu acțiuni (uită să ofere, oferă la momentul nepotrivit).

Și desigur, publicitatea va trebui să transmită cumpărătorilor esența promoțiilor și disponibilitatea acestora în oferta vânzătorului.

Cum să utilizați corect vânzarea

Un upsell ideal este o ofertă de ceea ce cumpărătorul chiar are nevoie la momentul potrivit și cea mai potrivită pentru a trece la un nou nivel de comunicare între cumpărător și articolul achiziționat și vânzător. Infograficul arată logica comunicării de către vânzător. Înțeleg că știți deja toate acestea, iar ceea ce urmează este doar o privire asupra subiectului în contextul mecanicii upsale.

Comunicarea cu cumpărătorul ar trebui să înceapă cu etapa de diagnosticare a cumpărătorului: capacitatea și capacitatea de a face o achiziție, caracterul complet al informațiilor despre articolul achiziționat, loialitatea față de locul de vânzare, marcă etc. Această identificare vă va permite să înțelegeți dacă vânzarea în sine este posibilă aici și acum, precum și posibilitatea de upselling.

Următoarea etapă este analiza nevoilor, ca bază pentru dezvoltarea ulterioară a unei oferte care să fie benefică pentru vânzător și să-l satisfacă pe cumpărător, să coreleze ceea ce are nevoie cumpărătorul și ceea ce are vânzătorul pentru a-l satisface. În etapa de dezvoltare a propunerii, vânzătorul trebuie să planifice rapid mai multe opțiuni pentru dezvoltarea ulterioară a dialogului de vânzări. Supravânzarea, supravânzarea, formularea de beneficii suplimentare este una dintre opțiunile de dezvoltare a evenimentelor. Dar doar una dintre opțiuni și în niciun caz anularea vânzării și nereducerea vânzătorului și cumpărătorului la un nivel superior - la regândirea nevoilor.

În stadiul formulării unei propuneri, cel mai evident, dar cel mai mult greseala tipica vânzător – supravânzare, când vânzătorul începe imediat să vorbească nu despre alegerea cumpărătorului, ci despre o altă opțiune și mai bună, din punctul său de vedere. Propunerea formulată de vânzător ar trebui să implice o retragere ulterioară și o regândire în etapa de negociere. Aceasta ar trebui să includă și vânzarea în exces. Oferirea de opțiuni pentru o vânzare completă (integrată) în această etapă este destul de acceptabilă dacă beneficiul unei astfel de oferte este imediat clar pentru cumpărător.

Etapa de negociere– aceasta nu este „înlăturarea unei obiecții” cu convingerea obligatorie a cumpărătorului. Aceasta este etapa de coordonare a pozițiilor, când sunt dezvăluite noi detalii, nuanțe și preferințe neidentificate anterior ale cumpărătorului și capacitățile vânzătorului. Erorile și deficiențele în elaborarea primelor două etape pot servi ca o abatere de la propunerea formulată. De aceea, puțin mai devreme, vânzătorul ar fi trebuit să planifice mai multe opțiuni pentru desfășurarea evenimentului. Upselling, în această etapă, ar trebui să servească drept un motivator suplimentar, dacă nu pentru o achiziție, atunci pentru o continuare interesată a dialogului.

Etapa de formalizare a contractului, atunci când sunt discutați termeni minori ai tranzacției, este moment convenabil pentru vânzarea suplimentară de articole minore, de exemplu, accesorii, piese de schimb, vânzarea oricăror servicii suplimentare la articolul principal de cumpărare, de a căror condiții de cumpărare cumpărătorul este deja complet mulțumit.

Pericole de upselling

Faptul este că atunci când utilizați această mecanică, ca și în cazul altor instrumente, puteți face ceva frumos sau vă puteți răni. Principalul pericol este acela că vânzarea nu ar trebui să împiedice cumpărătorul să treacă la niveluri inferioare de comunicare. La sfârșitul comunicării, upselling nu ar trebui să interfereze cu „închiderea” vânzării. Deci, ce poți și ce nu ar trebui să faci:

1. Cumpărătorului nu ar trebui să i se permită să revină la niveluri superioare de comunicare. Treceți la up-selling și alte mecanici numai atunci când cumpărătorul nu are îndoieli cu privire la fezabilitatea și rentabilitatea achiziției principale. De exemplu, consimțământul cumpărătorului de a achiziționa acest model de televizor din cauza prețului scăzut al acestui model și a mecanicii de supravânzare aplicate de vânzător poate duce la o regândire a însăși ideea de fezabilitate a achiziției. Exemplu:

   - Știți că acest televizor nu are SMART-TV, dar acest model, care este cu doar 10% mai scump, îl are?
   - DESPRE! Ce este Smart TV? (reveniți mai sus – la identificarea și analiza nevoilor: „ce este important pentru tine atunci?”)
   

2. Un bun upsell este atunci când refuzul a ceea ce oferă vânzătorul nu provoacă o reacție negativă în raport cu alegerea inițială. De exemplu: o ofertă de cumpărare a unui produs mai scump nu ar trebui să fie însoțită de argumente care disprețuiesc alegerea inițială a cumpărătorului. O ofertă pentru a obține mai multe funcționalități nu trebuie să conducă la concluzia că funcționalitatea celui selectat inițial este insuficientă.

   - Dar iata un alt uscator de par si are functie “antistatica”, iar modelul ales de tine este mai simplu.
   - Da, dar este de două ori mai scump!
   - Ei bine, da! Un uscător de păr ieftin este, de asemenea, bun...

   Nu așa ar trebui să faci!
3. O ofertă de oversale - pentru a cheltui puțin mai mult pentru ceva mai bun - trebuie să fie însoțită de o motivație suplimentară. Chiar daca este cel mai bun si mai scump, este justificat si inteles de cumparator. Un upsell prost este să continui să convingi cumpărătorul de beneficiile soluției sau să „oferim” un bonus minor acestei achiziții scumpe. Un upsell bun ar putea arăta astfel:

   Dacă cumpărați asta acum, voi reduce prețul acestei soluții cu 15%.

4. O încercare de a extinde oferta prin vânzarea suplimentară de accesorii ar trebui să continue să convingă fezabilitatea articolului achiziționat și nu ar trebui să servească la regândirea capacităților de bază ale cumpărătorului și a funcționalității articolului achiziționat. Elementul de upselling nu ar trebui să fie un motiv pentru a vă gândi la funcționalitatea insuficientă: „...ce nu funcționează fără asta?” De exemplu,

   Vânzarea în plus a unui prelungitor pentru un mixer este o bună vânzare dacă servește confortului, dar nu duce la a crede că cablul mixerului este prea scurt.

5. Necesitatea unei achiziții suplimentare pentru a compensa lipsa de funcționalitate a produsului ar trebui să fie nu numai clară pentru cumpărător, ci și recunoscută ca o soluție profitabilă. De exemplu, iată un caz: cumpărătorul este mulțumit de prețul și calitatea unui stilou, dar încercarea vânzătorului de a oferi și cerneală pentru acesta îl face să realizeze că cumpărarea ca set este o decizie destul de costisitoare. Prin urmare, upsell-ul ar trebui să arate astfel:

   la achiziționarea de cerneală pentru un stilou, există o reducere de 5% la stilou și o reducere de 15% la cerneală.